Polityka ochrony danych osobowych zgodna z RODO
Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych naszych klientów. Niniejsza polityka dotyczy sklepu internetowego Zavrenenoverna i wyjaśnia podstawy prawne przetwarzania danych, stosowane zasady ochrony oraz prawa użytkowników. Stanowi uzupełnienie Polityki prywatności i Polityki plików cookies.
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka obejmuje przetwarzanie danych osobowych związane z zakupem mebli, płatnościami, dostawą, anulowaniem zamówień, zwrotami, reklamacjami i obsługą klienta.
Przetwarzamy dane zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest podmiot, który faktycznie określa cele i sposoby ich przetwarzania.
Dane identyfikujące administratora oraz wymagane informacje kontaktowe udostępniamy w informacjach o sprzedawcy lub w Polityce prywatności.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z nami za pomocą danych podanych na końcu niniejszej polityki.
3. Zakres i cele przetwarzania danych
W zależności od świadczonych usług możemy przetwarzać imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, informacje o zamówieniach, status płatności, korespondencję z obsługą klienta oraz niezbędne dane dotyczące korzystania ze strony.
Dane wykorzystujemy przede wszystkim do realizacji zamówień, organizacji dostaw, obsługi płatności i zwrotów, kontaktu z klientami, wykonywania obowiązków prawnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa strony.
Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zgodnych z prawem celów.
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
Zgodnie z art. 6 RODO przetwarzanie danych może opierać się na następujących podstawach:
- Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): obsługa zamówień, płatności, dostaw oraz niezbędnych czynności posprzedażowych.
- Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): realizacja obowiązków podatkowych, księgowych i innych wymogów prawnych.
- Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): zapewnienie bezpieczeństwa strony, zapobieganie oszustwom oraz dochodzenie lub obrona roszczeń, gdy jest to zgodne z prawem.
- Zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): działania marketingowe i inne czynności przetwarzania wymagające zgody.
Zgoda nie stanowi jedynej podstawy przetwarzania danych osobowych.
5. Udostępnianie i przechowywanie danych
W zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i świadczenia usług możemy przekazywać dane odpowiednim dostawcom usług płatniczych, przewoźnikom oraz dostawcom usług technicznych.
Dane dotyczące zamówień i transakcji przechowujemy przez okres wymagany obowiązującymi przepisami. Dokumentację obsługi klienta przechowujemy przez czas potrzebny do rozpatrzenia sprawy i ochrony uzasadnionych praw. Okres przechowywania danych przetwarzanych na podstawie zgody zależy od celu przetwarzania i obowiązujących wymogów prawnych.
Po upływie właściwego okresu, jeżeli nie istnieje inna podstawa prawna ich przechowywania, dane są usuwane lub anonimizowane.
Nie sprzedajemy danych osobowych klientów bez odpowiedniej podstawy prawnej.
6. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych osobowych.
Ich celem jest ochrona danych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, utratą lub niezgodną z prawem zmianą.
W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych podejmujemy działania wymagane przez RODO, w tym dokonujemy odpowiednich zgłoszeń i powiadomień, jeżeli wymagają tego przepisy.
7. Prawa użytkowników
W przypadkach przewidzianych prawem użytkownikom przysługują:
- Prawo dostępu do danych, ich sprostowania i usunięcia.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych.
- Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.
- Prawo do niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, wywołującym skutki prawne lub podobnie istotnie wpływającym na użytkownika, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
Wnioski dotyczące realizacji tych praw można przesyłać na adres care@zavrenenoverna.com.
Co do zasady odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca od otrzymania wniosku. Jeżeli przepisy pozwalają na przedłużenie tego terminu, poinformujemy o tym zgodnie z RODO.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Realizacja niektórych praw podlega warunkom i wyjątkom przewidzianym przepisami.
8. Pliki cookies i zgoda użytkownika
Strona może wykorzystywać niezbędne pliki cookies do obsługi koszyka, zamówień oraz zapewnienia bezpieczeństwa.
Pliki cookies wymagające uprzedniej zgody uruchamiamy dopiero po jej uzyskaniu.
Użytkownicy mogą zaakceptować, odrzucić lub wycofać zgodę na nieobowiązkowe pliki cookies. Szczegółowe zasady opisujemy w Polityce plików cookies.
9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), przestrzegamy wymogów rozdziału V RODO i stosujemy odpowiednie, zgodne z prawem mechanizmy przekazywania danych.
Informacje dotyczące takich transferów i stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem e-mail wskazanym w niniejszej polityce.
10. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z RODO, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego zgodnie z art. 77 RODO, bez konieczności wcześniejszego kontaktu z nami.
W Polsce organem nadzorczym jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)
Skargę można również złożyć do właściwego organu nadzorczego innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Obowiązujące przepisy
Niniejsza polityka uwzględnia w szczególności:
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
- Ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
- Ustawę z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
12. Zmiany w polityce
Możemy aktualizować niniejszą politykę w związku ze zmianami prawa lub rzeczywistych sposobów przetwarzania danych osobowych.
Zaktualizowana treść będzie publikowana na stronie.
Jeżeli nowe działania wymagają uzyskania zgody, poprosimy o nią przed rozpoczęciem odpowiedniego przetwarzania. Sama aktualizacja polityki nie oznacza automatycznej zgody użytkownika.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub praw wynikających z RODO zapraszamy do kontaktu.
Adres: 8806 Park Ln #B, Saint Louis, MO 63147, United States
Telefon: +1 (314) 234-6789
Adres e-mail: care@zavrenenoverna.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)a