Polityka Świadczenia Usług
Witamy w sklepie internetowym Zavrenenoverna. Niniejszy regulamin określa zasady zakupu mebli, składania zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i reklamacji. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz unijnymi regulacjami dotyczącymi ochrony konsumentów.
1. Postanowienia ogólne
Oferujemy sprzedaż mebli online z dostawą na terenie całej Polski.
Przed złożeniem zamówienia klienci mogą zapoznać się z opisami produktów, cenami, kosztami dostawy oraz obowiązującymi zasadami zakupów.
Niniejszy regulamin oraz pozostałe polityki dostępne na stronie określają zasady zakupów i obsługi posprzedażowej, nie ograniczając ustawowych praw konsumentów.
2. Korzystanie ze strony
Klienci powinni podawać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
Jeżeli na stronie dostępna jest funkcja konta użytkownika, należy odpowiednio zabezpieczyć dane logowania.
Zabronione jest wykorzystywanie strony do oszustw, działań niezgodnych z prawem lub celowego zakłócania jej działania. W przypadku takich działań możemy podejmować odpowiednie środki zgodne z obowiązującymi przepisami.
3. Produkty i ceny
Dokładamy starań, aby opisy, wymiary, materiały, zdjęcia, dostępność oraz ceny mebli były przedstawiane rzetelnie.
Wygląd produktów na zdjęciach może nieznacznie różnić się ze względu na oświetlenie lub ustawienia ekranu. Nie wpływa to jednak na obowiązek zgodności towaru z umową.
Wszystkie ceny podajemy w złotych polskich (zł) i uwzględniają one obowiązujące podatki.
W przypadku braku dostępności produktu lub oczywistego błędu w informacjach skontaktujemy się z klientem i podejmiemy działania zgodne z prawem. Nie zmieniamy jednostronnie warunków prawidłowo zawartej umowy.
4. Zamówienia i płatności
Klienci mogą wybierać meble, podawać niezbędne dane i składać zamówienia za pośrednictwem strony.
Przed złożeniem zamówienia możliwe jest sprawdzenie produktów, ich ilości, cen, kosztów dostawy oraz całkowitej kwoty do zapłaty. Obowiązek zapłaty jest wyraźnie wskazywany przed zatwierdzeniem zakupu.
Potwierdzanie zamówień i zawieranie umów odbywa się zgodnie z przebiegiem procesu zakupowego oraz obowiązującymi przepisami.
Płatności realizowane są za pomocą metod dostępnych podczas składania zamówienia. Nie naliczamy nieujawnionych wcześniej opłat.
Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, poinformujemy o tym klienta i rozliczymy otrzymane płatności zgodnie z prawem.
5. Wysyłka i dostawa
Dostarczamy meble na terenie całej Polski.
Koszty dostawy wynoszą:
- Zamówienia poniżej 259,99 zł: 20,00 zł.
- Zamówienia od 259,99 zł: bezpłatna dostawa.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Godzina graniczna to 18:00 (CET). Zamówienia otrzymane i odpowiednio potwierdzone przed tą godziną w dni robocze są przetwarzane od tego samego dnia. Zamówienia otrzymane o godzinie 18:00 lub później, w weekendy i święta, są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Dostawy możemy realizować za pośrednictwem FedEx, UPS lub DHL. Przewidywany czas transportu wynosi 6–12 dni roboczych, a łączny czas realizacji i dostawy zazwyczaj 7–15 dni roboczych.
Ceny produktów zawierają obowiązujące podatki. W przypadku przesyłek wymagających odprawy celnej organizujemy odpowiednie formalności, bez naliczania nieujawnionych wcześniej obowiązkowych opłat.
Uszkodzenia transportowe, zagubione przesyłki i opóźnienia rozpatrujemy zgodnie z obowiązującym prawem.
Szczegółowe informacje zawiera Polityka wysyłki i dostawy.
6. Anulowanie zamówień
Klienci mogą zgłosić chęć anulowania zamówienia przed jego wysyłką.
Jeżeli zamówienie nie weszło jeszcze w etap, na którym zatrzymanie wysyłki jest niemożliwe, postaramy się jak najszybciej je anulować.
Po wysłaniu zamówienia jego bezpośrednie anulowanie lub zatrzymanie przesyłki może nie być możliwe. Nie ogranicza to jednak prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, również przed otrzymaniem towaru.
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia zazwyczaj inicjujemy zwrot należnej płatności w ciągu 1–3 dni roboczych, przy użyciu pierwotnej metody płatności. Termin zaksięgowania środków zależy od banku lub dostawcy usług płatniczych.
Szczegółowe informacje zawiera Polityka anulowania zamówień.
7. Zwroty, wymiany i refundacje
Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.
Dodatkowo oferujemy możliwość zgłoszenia zwrotu lub wymiany mebli w ciągu 35 dni od ich otrzymania, zgodnie z warunkami naszej polityki zwrotów. Dodatkowa usługa nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
W przypadku dobrowolnych zwrotów koszty transportu ponosi konsument wyłącznie w zakresie dopuszczonym prawem i zgodnie z zasadami przekazanymi przed zakupem.
W przypadku wad, uszkodzeń transportowych lub niezgodności towaru z umową zapewniamy rozwiązania przewidziane obowiązującymi przepisami.
Zwroty płatności zazwyczaj inicjujemy w ciągu 1–3 dni roboczych od ich zatwierdzenia, przy użyciu pierwotnej metody płatności. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy przestrzegamy terminów i zasad wynikających z prawa.
Szczegółowe informacje zawiera Polityka zwrotów i refundacji.
8. Prywatność i ochrona danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO (GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
W celu obsługi zamówień, płatności, dostaw i kontaktu z klientami możemy przetwarzać niezbędne dane kontaktowe, adresowe oraz informacje o transakcjach.
Dane udostępniamy odpowiednim usługodawcom wyłącznie w uzasadnionym i zgodnym z prawem zakresie.
Stosowanie plików cookies wymagających zgody odbywa się po uzyskaniu odpowiedniego zezwolenia.
Konsumentom przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody, gdy mają zastosowanie. Możliwe jest również wniesienie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
9. Korzystanie ze strony i odpowiedzialność
Dokładamy starań, aby strona działała prawidłowo, a informacje o produktach i usługach były aktualne.
Dostęp do strony może być czasowo ograniczony z powodu prac technicznych lub awarii.
Użytkownicy zobowiązani są korzystać ze strony zgodnie z prawem.
Nasza odpowiedzialność za realizację zamówień, jakość produktów, dostawy i zwroty płatności wynika z obowiązujących przepisów. Niniejszy regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumentów.
10. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Do niniejszego regulaminu i umów zawieranych z konsumentami stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego oraz obowiązujące regulacje Unii Europejskiej.
W przypadku sporu zachęcamy do kontaktu z obsługą klienta w celu polubownego rozwiązania sprawy.
Konsumenci mogą również korzystać z pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów, dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz dochodzić swoich praw przed właściwym sądem.
11. Zmiany regulaminu
Możemy aktualizować regulamin w związku ze zmianami przepisów, oferowanych usług lub sposobu działania sklepu.
Aktualna treść regulaminu będzie publikowana na stronie.
Zmiany nie pozbawiają konsumentów praw wynikających z umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówień, dostaw, anulowania zakupów lub zwrotów zapraszamy do kontaktu.
Adres: 8806 Park Ln #B, Saint Louis, MO 63147, United States
Telefon: +1 (314) 234-6789
Adres e-mail: care@zavrenenoverna.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)